ลงทะเบียน

สอบถามเพิ่มเติม Line@mbakku

การวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าของปัญหา (Root causes analysis: RCA)

ในการบริหารธุรกิจทุกสาขาตลอดจนการจัดการเทคโนโลยีทุกแขนง ล้วนแล้วแต่มีความจำเป็นต้องดำเนินการให้ผลการดำเนินงานเป็นไปตามจุดประสงค์ โดยจะมีประเด็นความไม่เป็นไปตามจุดประสงค์ ปรากฏในเทอมของปัญหา (Problem) หรือ อาการ (Symptoms) ต่างๆ

การจัดการให้เกิดประสิทธิผลสูงสุดจะต้องดำเนินการป้องกันการเกิดซ้ำของปัญหา ดังกล่าว ทั้งนี้ ด้วยการวิเคราะห์อย่างมีระบบเพื่อการยืนยันสาเหตุรากเหง้า (Root causes) และกำหนดมาตรการในการจัดการต่อไป

หลักสูตรกำหนดจุดมุ่งหมาย เพื่อให้ผู้เรียนรู้สามารถ
1. กำหนดปัญหาในหน้าที่รับผิดชอบประจำได้ (ทั้งงานบริหารธุรกิจ งานการจัดการเทคโนโลยีแขนงต่างๆ)
2. การเพิ่มทักษะการวิเคราะห์ถึงสาเหตุรากเหง้าอย่างมีระบบ เพื่อการนิยามถึงสาเหตุรากเหง้าที่ทำให้เกิดปัญหา

เหมาะอย่างยิ่งกับ
ผู้จัดการ หัวหน้าในทุกสายงาน และผู้ที่ดำเนินการเกี่ยวกับระบบการบริหารคุณภาพต่างๆ อาทิ ISO 9001 , HA , IATF 16949 , Six sigma, ระบบการผลิตแบบลีน เป็นต้น

เนื้อหาหลักสูตรครอบคลุมถึง 
•การนิยามปัญหาจากงานที่รับผิดชอบ
•ความสัมพันธ์ของปัญหา อาการ สาเหตุ ข้อจำกัด และสาเหตุรากเหง้า
•กระบวนการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้า
•การตัดสินใจวิเคราะห์สาเหตุด้วยข้อเท็จจริง
•หลักการ 5G และ 5 Why 
•การกำหนดสมมุติฐานสาเหตุโดยแผนภาพก้างปลา (CE) ภายใต้การวิเคราะห์กระบวนการด้วยแผนภูมิกระบวนการ (Process chart)
•การกำหนดมาตรการเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำของปัญหา

วิทยากร รศ.กิติศักดิ์ พลอยพานิชเจริญ
ท่านเป็นที่ปรึกษาอธิการบดีด้านประกันคุณภาพ (QA) 
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี, อดีตอาจารย์พิเศษหลักสูตร MBA มหาวิทยาลัยขอนแก่น
และท่านเป็นที่ปรึกษาด้าน QA / TQM ของบริษัทชั้นนำต่างๆ ในประเทศไทย

ลงทะเบียน

สอบถามเพิ่มเติม Line@mbakku